L’importanza del programma “Core Skills”

Alzi la mano chi non si è mai sentito spaesato i primi giorni in una nuova azienda ✋.

Le prime settimane, all’ingresso in una nuova società, possono essere un turbinio di emozioni e sfide. Tra nuovi colleghi da conoscere, processi da apprendere e progetti da affrontare, è normale sentirsi un po’ smarriti. Per agevolare l’inserimento dei nuovi membri del team, in SparkFabrik abbiamo ideato diverse iniziative, tra le quali spicca il programma Core Skills.

Cos'è esattamente il programma Core Skills e perché è così importante per noi?

Quando parliamo di Core Skills, ci riferiamo a quell’insieme di competenze tecniche fondamentali comuni a tutti gli operativi, a prescindere che lavorino nell’area di sviluppo software o di Cloud Engineering.

Ogni professionista che accogliamo in SparkFabrik, sebbene selezionato in base alle sue competenze, dovrà giocoforza apprendere almeno i fondamenti di concetti collaterali, comuni ad ogni progetto.

Si tratta di nozioni tecniche con le quali, in funzione del grado di seniority, il neo-assunto potrebbe già avere dimestichezza: l’utilizzo del terminale, un uso consapevole di git e del nostro branching model, le basi della sicurezza informatica, e i più comuni strumenti e pratiche devops/cloud native.

Indipendentemente dalla propria preparazione iniziale, durante il percorso professionale presso SparkFabrik la familiarità con questi temi è destinata a crescere. Tuttavia abbiamo però notato che, soprattutto nei primi mesi, la disparità di competenze tra i nuovi colleghi poteva generare discontinuità e ostacoli a livello organizzativo, non solo nei primi giorni, bensì sul medio termine. 

Abbiamo quindi deciso di investire nel creare un programma di formazione che accompagni i nuovi colleghi dall'inserimento fino alla piena operatività. Un programma che possa essere completato durante il periodo di onboarding e in grado di fornire una base solida per facilitare l'integrazione del nuovo collega nel tessuto produttivo aziendale.

L'obiettivo principale è quindi accelerare l’apprendimento, sgravando i team dal compito di individuare le lacune e colmarle strada facendo, e sviluppare un linguaggio comune all'interno dell'azienda che consenta di comunicare agevolmente e senza ambiguità fin dai primi giorni di lavoro. 

La buona comunicazione è alla base della coesione dei team, del successo dei progetti e della crescita individuale dei dipendenti.

Come sviluppare le competenze di base?

Il programma Core Skills viene presentato ai nuovi dipendenti durante il primo giorno in azienda. 

Entro i due giorni successivi, il team leader o il buddy assegnato valutano il livello di confidenza del nuovo collega su questi argomenti tramite un assessment al fine di personalizzare il percorso di studio e definire un piano di ore dedicate. Viene così redatto un programma di auto-formazione personalizzato da completare entro la fine del periodo di prova.

Questo approccio non solo fornisce ai nuovi dipendenti gli strumenti necessari per avere successo nel loro ruolo, ma permette al team di impostare il corretto registro di comunicazione e tarare le proprie aspettative nei confronti delle new entry. 

I nuovi membri del team hanno accesso fin dal primo giorno a risorse formative offerte dall'azienda, anche durante il periodo di prova. Dall'altro lato, l'azienda ha fin da subito evidenza dell'impegno dei nuovi dipendenti nel migliorare le proprie competenze, consentendo così di monitorarne lo sviluppo non solo professionale, ma anche formativo.

Abbiamo introdotto questo programma principalmente per le new entry, ma stiamo invitando chiunque, dai colleghi più anziani a coloro che desiderano candidarsi per una posizione tecnica, ad investire un po' di tempo nello studio di queste competenze.

Chi è stato coinvolto in questo processo?

L'analisi e la raccolta del materiale formativo sono state gestite dal Platform Team di SparkFabrik, che ha identificato  le competenze chiave ed elaborato  la documentazione dettagliata all'interno del playbook aziendale. Il team HR si occupa del rollout dell’iniziativa ai nuovi assunti, garantendo che il programma di formazione sia  integrato nell'esperienza di onboarding.

Sono state identificate una serie di risorse formative che offrono un percorso interattivo, guidato e predefinito, che oltre a garantire le competenze di base, fornisce spunti per ulteriori approfondimenti. Acquisire l’intero programma del piano di Core Skills richiede circa 40 ore.

Il coinvolgimento di entrambi i dipartimenti è essenziale per garantire un'implementazione efficace e un’iniziativa di valore.

Quali sono stati i risultati finora? 

Sebbene richieda uno sforzo iniziale in termini di tempo e di impegno personale, i 7 nuovi colleghi che ad oggi hanno avuto accesso al programma hanno riconosciuto il valore aggiunto nel comprendere meglio le aspettative aziendali e nell'acquisire una base solida di competenze fondamentali. L'investimento formativo è diventato più evidente e i nuovi assunti hanno dimostrato di acquisire più rapidamente le competenze di base necessarie per il loro ruolo.

I team che hanno accolto nuovi colleghi hanno beneficiato di una chiara comprensione dei livelli iniziali di competenza e sono stati sollevati dall’onere di impartire ciclicamente le medesime nozioni di base ogni qualvolta se ne presentasse l’esigenza.

Come teniamo aggiornate le risorse formative?

Riguardo i prossimi sviluppi, abbiamo pianificato di implementare un sistema di monitoraggio per valutare l'efficacia del programma. Raccogliamo feedback dai team e dagli stessi nuovi dipendenti, in modo da apportare eventuali migliorie in base alle loro esigenze e alle sfide riscontrate.

Inoltre, per mantenere aggiornate le risorse formative, incoraggiamo il contributo di tutti i colleghi. Se uno sparker ritiene di avere integrazioni utili alle risorse formative, è incoraggiato a proporle aprendo una pull request sul nostro Playbook, affinché questa venga revisionata da HR e Platform Team, allo scopo di assicurare che il programma rimanga nel budget temporale corretto e che queste risorse si integrino bene, senza ambiguità o sovrapposizioni, con quelle già presenti. 

Per finire, intendiamo ampliare il ventaglio formativo includendo competenze complementari all'ambito tecnico. Riconosciamo l'importanza di competenze trasversali come processi e metodi, comunicazione efficace e  gestione del tempo, e vogliamo creare  un set completo di competenze per il successo professionale e personale.

In conclusione, il programma Core Skills è una tra le più importanti iniziative messe in atto da SparkFabrik per facilitare il processo di integrazione dei nuovi dipendenti. Continueremo a monitorare e migliorare questo programma per assicurarci che risponderà alle necessità dei team, in continua evoluzione. In SparkFabrik ci impegniamo quotidianamente a fornire un ambiente di lavoro inclusivo e supportivo, in cui ognuno abbia l'opportunità di crescere ed evolvere continuamente.